Müşteri memnuniyeti ALFAMS TEKNİK METAL SANAYİ TİC. LTD. ŞTİ. (“Şirket”) için önceliklidir. Bu nedenle, www.alfams.com.tr üzerinden yapılan alışverişlerde iptal ve iade süreçleri aşağıdaki koşullara göre yürütülmektedir:
Siparişiniz, kargoya verilmeden önce Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçerek ücretsiz iptal edilebilir.
Üretim veya özel sipariş ürünlerde iptal, yalnızca üretime başlanmamışsa mümkündür.
Kargoya verilen ürünlerin iptali yapılamaz; bu durumda iade prosedürü uygulanır.
Ürün teslim alındıktan sonra 14 gün içinde iade edilebilir.
Ürün;
Orijinal ambalajında,
Eksiksiz ve hasarsız olmalı,
Kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
İade talebi için [sipariş numarası] ve neden bilgisiyle birlikte [email protected] adresine e-posta gönderilmelidir.
Aşağıdaki ürünlerin iadesi kabul edilmez:
Özel ölçü/üretimle hazırlanmış ürünler,
Montajı yapılmış, kurulmuş veya kullanılmış ürünler,
Hijyenik nedenlerle iadesi uygun olmayan ürünler.
Ürün firmamıza ulaştıktan sonra incelemeye alınır.
İade şartlarına uygun ise 7 iş günü içinde ücret iadesi yapılır.
İade, sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemiyle yapılır.
Kargo bedeli:
Ürün kusurlu ise firmamız tarafından karşılanır.
Müşteri cayması durumunda müşteri tarafından ödenir.
Teslimat sırasında fark edilen hasar durumunda tutanak tutturulmalı ve tarafımıza bilgi verilmelidir.
Eksik veya yanlış ürün teslimi halinde firmamızla en geç 3 gün içinde iletişime geçilmelidir.
İletişim: 0850 840 4345 [email protected] Barbaros Mh. Fatış Tımarı Küme Evleri No: 11/2 Yunusemre / MANİSA
Internet Explorer tarayıcısının 9.0 ve daha eski sürümlerini desteklememekteyiz. Web sitemizi doğru görüntüleyebilmek için tarayıcınızı güncelleyebilirsiniz, güncelleyemiyorsanız başka bir tarayıcıyı ücretsiz yükleyebilirsiniz.